Politique de satisfaction client
Nous nous efforçons d’obtenir la satisfaction totale de nos clients et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat ! Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, jamais assemblés et en état de revente avec tous leurs emballages d’origine. L’expédition de retour est payée par le client. Veuillez noter : même si nous détestons faire cela, nous nous réservons le droit de refuser un retour s’il est mal emballé, ou d’ajuster le remboursement si le matériel est manquant ou si le hamac n’est pas dans un état neuf.
Garantie du produit
Garantie limitée d’un an
Hamaqc garantit que pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat au détail d’origine, ce produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication. Hamaqc, à sa discrétion, réparera ou remplacera ce produit ou tout composant du produit jugé défectueux pendant la période de garantie. Le remplacement sera effectué avec un produit ou un composant neuf ou remis à neuf. Si le produit n’est plus disponible, le remplacement pourra être effectué par un produit similaire de valeur égale ou supérieure. Ceci est votre garantie exclusive.
Cette garantie est valable pour l’acheteur au détail d’origine à compter de la date d’achat au détail initial et n’est pas transférable. Conservez la facture originale. Une preuve d’achat est requise pour obtenir l’exécution de la garantie. Cette garantie est offerte par le manufacturier (Hammock Universe) et non le détaillant (Hamaqc). Le détaillant (Hamaqc) se chargera du processus pour vous mais n’assume pas les frais afférents.
Ce que cette garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas la décoloration du produit, les dommages causés par la moisissure, la moisissure ou toute autre source externe. Elle ne couvre pas l’usure normale des pièces, ni les dommages résultant de l’un des éléments suivants : rongeurs, nuisibles ou tout animal, utilisation négligente ou mauvaise utilisation du produit, utilisation commerciale du produit, utilisation contraire aux instructions de montage, réparation ou modification par quiconque à moins que le service n’ait été autorisé par Hammock Universe. De plus, la garantie dommages ne couvre pas les cas de force majeure, tels que : incendie, inondation, ouragans, tornades et toute forme de précipitation : (c.-à-d. pluie, neige, grêle). La garantie est annulée si des dommages au produit résultent de l’utilisation d’une pièce autre qu’une pièce d’origine Hammock Universe.