Customer Satisfaction Policy
We strive for total customer satisfaction and want you to be completely happy with your purchase! If you wish to return or exchange a product, please contact us within 30 days of receipt of your order. Products must be returned in new, unused, never assembled and in resalable condition with all their original packaging. Return shipping is paid by the customer. Please note: as much as we hate doing this, we reserve the right to decline a return if improperly packaged, or adjust the refund if hardware is missing or hammock is not in like new condition.
Product Guarantee
Garantie limitée d’un an
Hamaqc garantit que pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat au détail d’origine, ce produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication. Hamaqc, à sa discrétion, réparera ou remplacera ce produit ou tout composant du produit jugé défectueux pendant la période de garantie. Le remplacement sera effectué avec un produit ou un composant neuf ou remis à neuf. Si le produit n’est plus disponible, le remplacement pourra être effectué par un produit similaire de valeur égale ou supérieure. Ceci est votre garantie exclusive.
Cette garantie est valable pour l’acheteur au détail d’origine à compter de la date d’achat au détail initial et n’est pas transférable. Conservez la facture originale. Une preuve d’achat est requise pour obtenir l’exécution de la garantie. Cette garantie est offerte par le manufacturier (Hammock Universe) et non le détaillant (Hamaqc). Le détaillant (Hamaqc) se chargera du processus pour vous mais n’assume pas les frais afférents.
What This Warranty Does Not Cover
Cette garantie ne couvre pas la décoloration du produit, les dommages causés par la moisissure, la moisissure ou toute autre source externe. Elle ne couvre pas l’usure normale des pièces, ni les dommages résultant de l’un des éléments suivants : rongeurs, nuisibles ou tout animal, utilisation négligente ou mauvaise utilisation du produit, utilisation commerciale du produit, utilisation contraire aux instructions de montage, réparation ou modification par quiconque à moins que le service n’ait été autorisé par Hammock Universe. De plus, la garantie dommages ne couvre pas les cas de force majeure, tels que : incendie, inondation, ouragans, tornades et toute forme de précipitation : (c.-à-d. pluie, neige, grêle). La garantie est annulée si des dommages au produit résultent de l’utilisation d’une pièce autre qu’une pièce d’origine Hammock Universe.