Merci de visiter et d’acheter sur Hamaqc.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d’expédition.

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés ; cependant, certains transporteurs peuvent le faire et nous n’avons aucun contrôle sur leurs conditions et politiques.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d’expédition et estimations de livraison

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

* Les délais de livraison estimés sont fournis par nos partenaires d’expédition et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis en ce qui concerne leurs propres conditions et politiques, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle et qui sont indépendantes des nôtres.

** Si vous êtes en dehors de nos zones d’expédition ou avez des délais ou des exigences spécifiques, nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons être tenus responsables de tout inconvénient ou retard. Nous vous fournirons les informations les plus précises que nos partenaires d’expédition nous fourniront en ce qui concerne votre demande.

Zones d’expédition

Hamaqc.com expédie à des adresses dans la province de Québec et en Ontario seulement pour le moment. Cependant, si vous êtes en dehors de nos zones d’expédition, contactez-nous pour une soumission à info@hamaqc.com .

Confirmation d’expédition, suivi de commande et assurance d’expédition

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures. Tous les envois sont entièrement assurés (nous couvrons le coût de l’assurance) et suivis pour garantir la livraison.

Corrections d’adresses / redirections

Hamaqc.com n’est pas responsable des frais supplémentaires encourus pour les changements d’adresse, les corrections ou les redirections après que l’envoi a quitté nos installations. Veuillez revérifier et vous assurer que vous avez entré vos informations avec précision lors de votre commande. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible pour apporter les corrections avant que la commande ne soit traitée et expédiée. Tous les transporteurs facturent des frais pour de telles demandes, en règle générale, la plupart des transporteurs facturent en moyenne 15 $ pour TOUTE modification.

Douanes, droits et taxes

Hamaqc.com n’est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages

Hamaqc.com n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l’expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Livraison refusée, livraison échouée, retour à l’expéditeur

TOUS les transporteurs facturent des frais de retour équivalents aux frais d’expédition sortants. Si vous décidez d’annuler votre commande une fois qu’elle a été expédiée et que vous choisissez de nous la faire rediriger, de refuser la réception le jour de la livraison ou simplement de décider ou de ne pas la récupérer au point de collecte le plus proche, nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de déduire les montants des frais aller et retour de votre remboursement.

Politique d’expédition internationale

Nous n’expédions actuellement pas à l’international. Nous pouvons faire des exceptions*** pour les États-Unis si vous acceptez par écrit le devis/la facture que nous vous fournirons.

*** Toutes les conditions, sections et informations précédentes incluses dans cette politique s’appliquent toujours, sauf indication contraire sur votre devis/facture.

Politique de retour

Notre politique de retour et de garantie fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.